Книга отзывов и предложений

Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете оставить свой отзыв о работе компании "Лента".

Наиболее интересные вопросы и отзывы мы публикуем на сайте.

Вопрос:
Здравствуйте! Я оставила свою карту покупателя в магазине.Как поступить в данном случае? Мне выдадут новую карту взамен утерянной или покупать новую?
Ответ:
Елена, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Если карта постоянного покупателя "Лента" забыта в магазине, она передается на стойку информации. Вы можете забрать ее, обратившись с паспортом. Если карта утеряна, владелец может ее восстановить, также обратившись с паспортом на стойку информации. Восстановление бесплатное.
Будем рады вас видеть в Ленте и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
Вопрос:
Скажите пожалуйста, карта к-руоки будет действительна в Ленте или нет? Может ее можно поменять на действующую в Ленте?
Ответ:
Лариса, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Все владельцы карт К-Руока смогут получить карту Лента бесплатно в любом из магазинов Лента Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в период с 7 декабря 2016 года по 31 января 2017 года. Карта К-Руока остается у клиента.
Будем рады вас видеть.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Здравствуйте, хочу выразить Вам благодарность, спасибо за персональное предложение, я была очень приятно удивлена увидев в персональном предложении скидку 25% на те товары, которые я обычно покупаю. Хочу сказать Вам большое спасибо, процветания, благополучия, оставайтесь всегда такими же, всего Вам самого наилучшего!
Очень люблю Ваш гипермаркет!)

С уважением,
Ваш постоянный покупатель)
Ответ:
Маргарита, добрый день.
Благодарим вас за теплые слова в наш адрес. Будем рады вас видеть и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com

Вопрос:
Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, в каком из магазинов Санкт-Петербурга можно приобрести по акции
мультиварку Redmond RMC-M211.
Ответ:
Дмитрий, добрый день.
Спасибо вам за обращение. Информацию о наличии и стоимости товара в настоящий момент в нужном магазине вы всегда можете получить, обратившись в Единую справочную службу компании по телефону 8-800-700-41-11, круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефона.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Являемся постоянными покупателями вашего магазина, и очень часто обслуживает нас кассир - Зонова Вероника. Хотим выразить благодарность ей. Очень приятная женщина, культурная, приветливая! Так и хочется заезжать к вам снова и снова!
Ответ:
Анна, добрый день.
Благодарим вас за добрые слова в наш адрес. Информация передана в администрацию гипермаркета для поощрения сотрудника. Будем рады вас видеть и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Здравствуйте,решила посетить ленту на лиговском первый раз.Была приятно удивлена отношением персонала к посетителям,добрые люди.В особенности хочется поблагодарить сотрудницу на стойке Наталию,она всё доходчиво рассказала о бонусных баллах, их начислении и использовании. Обязательно вернусь именно в эту Ленту,она близко к дому и помимо обычной скидки в чеке,которая бывает 600-1000 рублей,теперь есть и баллы.Хороших вам продаж и довольных посетителей.
Ответ:
Надежда, добрый день.
Спасибо вам за такой теплый отзыв, он очень важен для нас. Информация передана в администрацию гипермаркета для поощрения сотрудника.
Сроки действия акции по накоплению бонусов 02 сентября - 05 октября. начисление бонусов на карту произойдет 28 октября.
Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок.

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Дорогой,уважаемый и любимый мой гипермаркет Лента от всей души, и всего сердца поздравляю я вас С Днём Рожденья! и желаю я вам хорошего настроения,и удачи в вашей рабочей сфере и хороших и верных друзей, и всегда носить чудные улыбки на лицах и дарить оптимизм всем клиентам а отдельное сотрудникам здоровья и никогда
не болеть, ну и в личном плане тоже чтоб всё хорошо! и бооооольшой зарплаты!!!! чтоб деньги лились к вам ручьём и иметь кошелёк нескончаемых денег ну и чтобы ваш гипермаркет процветал и дарил только положительные отзывы! простите что поздно поздравляю! ваша уважаемая клиентка Казанович Светлана город Челябинск улица Блюхера д 126
Ответ:
Светлана, добрый день.
Благодарим вас за поздравление, за сердечные слова в наш адрес. Когда нашей работе дают высокую оценку наши покупатели, это особенно приятно и дорого для нас.
Всегда рады видеть вас и желаем приятных покупок в Ленте!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Здравствуйте, почему я не могу воспользоваться сторонними приложениями для электронных карт? Зачем мне нужно для вашей карты отдельное приложение? Очень не удобно!
Ответ:
Денис, добрый день.
Спасибо вам за обращение.
Мы ввели электронную карту Лента, но на определенных условиях. Это объясняется тем, что карта Ленты дает много скидок, является обязательным условием для участия в акциях по накоплению бонусных баллов. Устанавливая приложение «Лента», вы гарантировано сможете пользоваться картой через телефон и всеми ее преимуществами. Никто другой не сможет пользоваться вашей картой через мобильное приложение.
Желаем приятных покупок в Ленте!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
30/07/16 первый раз посетили магазин "Лента".
И мы с мужем в восторге.Помимо огромного ассортимента, и огромного кол-ва акций, очень чисто, персонал вежлив,товар расставлен на полках очень аккуратно.Мы были очень рано, часов в 9, нам нужен был готовый шашлык, но к сожалению он еще был не готов((Так нам за 20 минут решили этот вопрос!В добавок, мы приобрели скидочную карту, по которой нам сделали скидку 1500 рублей!!!Обязательно еще вернемся к Вам, и будем советовать друзьям и знакомым!!!
Ответ:
Александра, добрый день.
Спасибо вам за теплые слова. Жаль, что вы не указали, в каком именно из магазинов Лента вы были.
Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com
Вопрос:
Недавно жаловался на некачественную нарезку стейков и мяса для ростбифа. Сегодня покупал стейки. Прекрасная нарезка, есть из чего выбрать. Мясо для ростбифа тоже по виду нарезано, как надо. Прекрасно, отличная работа и адекватная реакция на пожелания потребителя. Выражаю вам искреннюю благодарность. Так держать.
Ответ:
Александр, добрый день.
Спасибо вам за обращение, за высокую оценку нашей работы.
Всегда рады видеть вас в нашем гипермаркете!

С уважением,
Григорьева Юлия
Руководитель единого информационного центра
Компания "Лента", ЦО
197374 Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 112
тел.: 8-800-700-41-11
e-mail: julia.grigorieva@lenta.com